Knowledge Management, Solutions autonomes ou plateformes ?

Gestion des connaissances, comment faire le bon choix ?

Whitepaper Image

L'expérience de vos clients et de vos employés sont étroitement liée. Les solutions de plateforme sont pratiques car elles offrent un écosystème facile à utiliser, mais attention-Toutes les solutions ne se valent pas et vous risquez de vous retrouver avec des fonctions limitées. Pas optimal pour votre succès à long terme !

Nous vous présentons les avantages d'une solution autonome par rapport à une solution de plateforme. Notre solution de gestion des connaissances s'adapte à vos outils et améliore la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs.

Découvrez dans ce livre blanc:

  • Comment résoudre un problème ou effectuer un diagnostic à distance
  • Les pièges à éviter en se fiant uniquement à une plateforme
  • Les quatre piliers du logiciel de centre de contact