CCW Special Report: Il Futuro del Lavoro a distanza, dei Productive Agent e del Knowledge Management

{id=60519156214, createdAt=1674741633946, updatedAt=1723035740917, path='ccw-report-future-of-remote-work-productive-agents-and-knowledge-management', name='CCW Special Report: : Il Futuro del Lavoro a distanza, dei Productive Agent e del Knowledge Management', 1='{type=string, value=Catapulta nel futuro il tuo customer service grazie a moderne strategie di Knowledge Management che in modo versatile si adattano agli attuali e futuri canali, pur mantenendo una fonte unica ed attendibile.}', 3='{type=string, value=CCW Special Report: Il Futuro del Lavoro a distanza, dei Productive Agent e del Knowledge Management}', 4='{type=string, value=Proietta in avanti le tue strategie di Knowledge Management grazie agli ultimissimi trend al fine di offrire assistenza alla forza lavoro ibrida o che lavora da remoto.}', 5='{type=image, value=Image{width=null,height=null,url='https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/4148856/header_usu_ccw-report.jpg',altText='',fileId=null}}', 6='{type=option, value={id=8, name='report', order=6, label='report'}}', 8='{type=image, value=Image{width=null,height=null,url='https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/4148856/ccw_report_thumbnail-1.png',altText='',fileId=null}}', 9='{type=string, value=
Uno studio recente di CCW Digital mostra che il 75% delle organizzazioni crede che lo smart working resterà un’opzione permanente per le risorse che guardano al futuro. In che modo i contact center possono garantire che i loro agenti continuino a impegnarsi, a restare informati e produttivi pur lavorando autonomamente?
Scopri le sfide alla base del luogo di lavoro dinamico di oggi grazie a moderne strategie di Knowledge Management che in modo versatile si adattano agli attuali e futuri canali, pur mantenendosi come fonte unica ed attendibile.
}', 10='{type=string, value=
In questo report speciale 2021 di CCW, gli esperti del settore di Knowledge Management spiegano come leader di Marketing, Operations, Customer Experience, Customer Service e IT possono:

Aumentare la produttività delle risorse e la loro soddisfazione mediante la centralizzazione di diverse fonti di informazione
Raggiungere l’integrazione fluida di canali multipli di assistenza e formazione
Migliorare i KPI di un contact center mediante una soluzione di Knowledge Management basata sull'intelligenza artificiale
}', 11='{type=list, value=[{id=38833589695, name='USU Knowledge Management'}]}', 12='{type=string, value=
}', 13='{type=number, value=1}', 14='{type=option, value={id=5, name='USU Knowledge Management', order=2, label='USU Knowledge Management'}}', 16='{type=number, value=1}', 20='{type=option, value={id=1, name='educational', order=0, label='educational'}}', 21='{type=number, value=0}'}