L’offerta di una vasta gamma di IT service management tool ha generato molta confusione. Secondo Gartner, esistono attualmente oltre 400 aziende che offrono tool divisi per categorie in termini di performance e fasce di prezzo. In che modo tu e la tua organizzazione IT potete identificare il miglior vendor quando avete intenzione di comprare un nuovo tool? Come è possibile trovare il giusto vendor che ti offra il miglior rapporto qualità/prezzo e il livello di maturità IT che desideri?
Questo white paper ti fornirà gli elementi utili a un approccio strutturato per la scelta di un nuovo tool ITSM. Potrai beneficiare dell’esperienza accumulata nell’ambito di numerosi progetti! A completamento vi è un catalogo sui criteri per la scelta del produttore e sui requisiti dei tool quale base per la partecipazione alla gara d’appalto.
