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Questo paper illustra gli ostacoli di natura pratica che al giorno d’oggi le organizzazioni IT si trovano ad affrontare, nonché i requisiti e i prerequisiti per una soluzione ideale oltre a un approccio di implementazione testato sul campo. Aspetti importanti da considerare in ambito di Business Service Monitoring sono anche il rapporto costi-benefici e trend importanti quali il Docker monitoring, l’E2E digital experience monitoring o il monitoraggio predittivo mediante l’utilizzo di AI.