White Paper: L’impatto pratico di ITIL 4 – Parte 1
Anche per chi ha dimestichezza con ITIL® Versione 3, è difficile trovare la correlazione tra i nuovi termini introdotti di recente con ITIL® 4 quali "Service Value Chain" e "Practice" e capire il loro valore aggiunto nella pratica. Parte 1 della nostra nuova serie di white paper illustra in breve i nuovi concetti di ITIL 4 e spiega in che modo siano legati tra loro, fornendo anche le informazioni di base necessarie per valutare l’importanza e l’impatto che ITIL 4 ha sulla tua organizzazione.
Il white paper è stato scritto in collaborazione con Stephen Mann, un esperto indipendente di gestione di servizi IT con una profonda conoscenza delle best practice ITIL e della loro applicazione pratica.
Parte 2 della serie del white paper contiene l’applicazione pratica delle 34 practice di ITIL 4, mentre parte 3 esamina i necessari support tool di ITIL 4.
