White Paper: L’impatto pratico di ITIL 4 – Parte 2
La seconda parte della nostra serie di white paper si sofferma sull’impatto pratico delle 34 nuove practice ITIL e ti dà una rapida panoramica dei contenuti senza dover leggere i 34 documenti PDF, alcuni dei quali molto lunghi. Questa parte ti spiega per ciascuna practice se vi sono modifiche sostanziali rispetto ai processi in ambito ITIL v3/2011. Scoprirai anche le raccomandazioni specifiche esistenti per la loro applicazione nella pratica.
Il white paper è stato scritto in collaborazione con Stephen Mann, un esperto indipendente di gestione di servizi IT con una profonda conoscenza delle best practice ITIL e della loro applicazione pratica.
Parte 2 della serie del white paper esamina i concetti di ITIL 4 e le loro implicazioni a livello organizzativo, mentre parte 3 illustra i necessari support tool di ITIL 4.
