リモートワークは多くの業界で大きな成功を収めており、実際に、既存の傾向の多くは論理的には継続中です。コンタクトセンターにとって、リモートワークへの突然の移行は日常業務に大きな混乱をもたらしました。企業と労働者はどれほど適応し、どのような教訓を学んだのでしょうか？
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