ホワイトペーパー：ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2
本ホワイトペーパーシリーズのパート２では、34の新しいITILのプラクティスの実際的な影響に焦点を当てています。34のPDF文書を読まなくても、関連するコンテンツの概要を即座に確認でき、その一部は詳細に及ぶものです。ITIL v3/2011のプロセスと比較して大幅な変更があるか否かについて、それぞれのプラクティスについて解説します。また、実際の適用時に参考にすべき具体的な推奨事項が存在するか否かについても学びます。
本ホワイトペーパーは、スティーブン・マン（Stephen Mann）と共著されました。同氏はITサービス管理の独立専門家であり、ITILのベストプラクティスと実際の適用について深い知見を有しています。
本ホワイトペーパーシリーズのパート1では、ITIL 4の概念およびその組織に対する影響について取り上げ、パート3では、ITIL 4において必要なツールサポートについて解説します。
