Kontron & USU
Ein starkes Duo für Ihr Service Management
CIO Summit in Wien
Mit einem erfahrenen Team verfügt Kontron über herausragendes und branchenunabhängiges Verständnis für Enterprise Service Prozesse.
Als Partner der USU unterstützt das Unternehmen so Kunden bei der professionellen, raschen Digitalisierung und Automatisierung von IT- sowie Non-IT Prozessen innerhalb der USU Servicelösungen: Das Angebot reicht dabei von der Analyse und Beratung über die Implementierung bis hin zur individuellen Anpassung und Betrieb (On-Premises oder als Software-as-a-Service).
Kontron hat zudem die Möglichkeiten der USU Servicelösung um eigens entwickelte Features wie etwa Chat2 Teams, Teams App, Ticket Flow, Dispomananger, Field Force App, Full Text Search und SIAM Proxy erweitert.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihr Interesse.
Weiter unten finden Sie eine Auswahl von spannenden Ressourcen basierend auf den Gesprächen, die wir mit Ihnen auf dem CIO Summit führen durften.
Hannes Föttinger
Business Unit Manager ITSM & Business Efficiency, Kontron AG / S&T Österreich
Volker Hennig
Senior Sales & Partner Manager
Themen, die Sie nicht verpassen wollen:
Studie Digital Workflows 2023
Die Studie "Digital Workflows 2023" von COMPUTERWOCHE Research Services befragte IT-Entscheider über die aktuellen Unternehmungen im Beriech IT Service Management und den Einsatz Tools. Eines der größten Key Findings ist dabei der gewünschte Knowledge Transfer zwischen IT und anderen Fachbereichen.
Die große Mehrheit der Firmen will Erfahrungen aus dem ITSM auf das Enterprise Service Management in den Fachbereichen übertragen - Dafür sind organisatorische Änderungen notwendig!
Herausforderungen Hybrider IT-Infrastrukturen
Im Zuge der digitalen Transformation verwandeln sich die IT-Infrastrukturen von Unternehmen zusehends in Hybridumgebungen, in denen Anwendungen sowohl On-Premises als auch aus Public und Private Clouds bereitgestellt werden. Dieser Parallelbetrieb bringt Herausforderungen mit sich. Neue Lösungen sind notwendig, die den komplexen Strukturen hybrider Netzwerke gewachsen sind.
Kontron ITSM-Spezialerweiterungen für Service Management Tools
Als Full-Service IT-Dienstleister steht für Kontron das perfekte Kundenerlebnis an vorderster Stelle. Um die hohen Ansprüche an Qualität im ITSM-/ESM-Bereich dauerhaft zu gewährleisten, hat Kontron die USU-Servicelösung erweitert. Ziel der eigens entwickelten Features ist es u. a. Interaktion und Kollaboration der verschiedenen Abteilungen und IT-Teams zu erleichtern und durch die Verknüpfung mit Business Tools wie Microsoft Teams den Anforderungen zeitgemäßen Arbeitens zu entsprechen.
USU Strategy Xpert Talk: Digitalisierung von Services im Mittelstand
Die Welt wird digital: aber ist die Digitalisierung im Mittelstand angekommen? Die größten Herausforderungen für mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung sind der Mangel an Ressourcen, veränderte Kundenerwartungen und die Interdisziplinarität der Digitalisierungsvorhaben. Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, reflektieren Unternehmen ihre Prozesslandschaft und Geschäftsmodelle. Hierbei spielen digitale Serviceprozesse eine große Rolle.